The Blog

Ce faci cand platile online greu de realizat iti indeparteaza clientii?

07/10/2014
/Vezi comentariile

Raspunsul la aceasta intrebare este usor in teorie: faci ca plata online sa fie cat mai simpla si mai de incredere. In practica procesul este mai complicat, dar nu imposibil de realizat.

In primul rand trebuie sa afli cu siguranta care este motivul pentru care dupa ce adauga produse in cosul de cumparaturi, unii utilizatori renunta la acestea si le abandoneaza inainte de a finaliza comanda. Clientii pot sa renunte la produse pentru ca sunt nemultumiti de sistemul de expediere al produselor, de timpul in care acestea sunt livrate sau poate au gasit intre timp o oferta mai buna.

Daca foarte frectevnt cosul de cumparaturi este abandonat pe pagina pe care se efectueaza platile, motivul este clar si trebuie sa te concentrezi pe mai multe aspecte.

Cum poti optimiza pagina de plata online?

Foloseste un formular de plata simplu si clar care sa nu deruteze clientii si sa le dea impresia ca procesul de plata este foarte complicat
Intampina toate nevoile clientilor – tine cont de faptul ca unii vor dori sa trimita produsul pe o adresa diferita de cea de facturare, spre exemplu
Foloseste sisteme de siguranta acreditate care sa le dea incredere clientilor
Ofera cat mai multe posibilitati diferite de plata – este foarte frustrant sa te hotarasti sa achizitionezi un produs si sa nu poti finaliza comanda pentru ca pagina de pe care vrei sa il cumperi nu accepta un anumit tip de card
Adapteaza pagina de plata pentru utilizatorii de mobil – nu iti doresti sa pierzi din vanzari pentru ca plata nu poate fi realizata cu usurinta de pe dispozitivele mobile
Tine cont de faptul ca si clientii din strainatate trebuie sa poata sa iti achizitioneze cu usurinta produsele